Hymer im Freistaat Sulzemoos

Marel · Anmeldungsdatum: 05.12.2009 Beiträge: 3

Wir haben im September diesen Jahres bei Hymer-Centrum Freistaat in Sulzemoos einen Carado gekauft/bestellt. Liefertermin lt. Auftragsbestätigung Oktober/November. Ein Weihnachtsurlaub wurde geplant, Urlaub genommen, ebenso ein Kurzurlaub im Februar 2010. Nun bekamen wir Ende November auf eigene Anfrage, da wir nichts mehr gehört haben, die Nachricht, dass das Fahrzeug erst Ende Februar ausgeliefert wird. Wir sind sehr verärgert, das Fahrzeug war ein Sonderangebot und Superschnäppchen, da war wohl nicht so viel dran verdient, so wurden andere Fahrzeuge zuerst gebaut und ausgeliefert. Wir wollten einen Schadensersatz, doch wir erhielten die Antwort, dass bei dem günstigen Preis so etwas nicht drin sei. D.h. Urlaub futsch, Kurztrip im Februar futsch, einziger Kommentar: Tut uns Leid.
Was können wir tun?
Gruß Marel

Dakota · Anmeldungsdatum: 02.07.2006 Beiträge: 3317 Wohnort: hessische Bergstrasse

Moin Marel,

Welcher, wahrscheinlich unverbindlicher, Liefertermin wurde im Vertrag benannt?

Wenn dieser wesentlich, mind. 2-3 Wochen, überschritten wird kannst du anmahnen und Erfüllung fordern. Genaues können dir RA sagen

Marel · Anmeldungsdatum: 05.12.2009 Beiträge: 3

Hallo Klaus,
in der Auftragsbestätigung stand bei Liefertermin "Oktober/November unverbindlich". Telefonisch wurde ein Liefertermin Ende Oktober, Anfang November ausgemacht. Es handelt sich hier um Restmodelle mit Sonderpreis auf Ford-Basis. Die neuen Fiat-Modelle 2010 sind natürlich wesentlich teurer und daher wurde die FErtigung dieser Modelle unseren vorgezogen, obwohl wir früher bestellt haben als die Fiat-Womo-Käufer. Und das Größte ist, dass uns niemand benachrichtigt hat, wir haben 10% der Kaufsumme anzahlen müssen - und das wars dann. Erst auf mehrmalige Nachfrage hat sich dann jemand herabgelassen und zu sagen, dass das Fahrzeug erst im Februar geliefert wird. Dass jetzt mein Weihnachtsurlaub futsch ist, meine Kinder enttäuscht sind und dass ich auch im Februar in Köln ein Hotelzimmer nehmen muß, das interessiert niemand. Ich finde, das ist ein schlechter Kundenservice und da hätten wir eigentlich eine Entschädigung verdient.
Gruß Marel

oldpitter · Moderator Anmeldungsdatum: 04.11.2007 Beiträge: 2680 Wohnort: Hopsten

Da ich auch auf ein WoMo warte, kann ich deinen Unmut verstehen. (Wir liegen aber noch satt im Termin)
Dass das von dem Hersteller oder Händler schlechter Service ist - kann ich von hier aus nicht beurteilen, da wir nicht wissen, wie der Informationsstand/-Fluss zwischen Hersteller und Händler nicht bekannt ist.
(u.U. kann auch der Händler nichts dafür, wenn er andere Infos vom Hersteller hatte und dann vor vollendete Tatsachen gestellt wurde.

Die Formulierung "Oktober/November unverbindlich" hätte so nicht hingenommen werden dürfen. Aber das hätte VOR Vertragsabschluss/Unterschrift moniert werden müssen.
Möglich, dass ein Verbindlicher Liefertermin nicht genannt werden konnte.
Dann hätte man aber neu entscheiden können- kaufen oder nicht.

Dakota · Anmeldungsdatum: 02.07.2006 Beiträge: 3317 Wohnort: hessische Bergstrasse

Auch eine unverbindliche Terminierung darf nicht unendlich überzogen werden, m.W. gibts hier auch einschläge Urteile.

Wichtig ist das du deinen Händler in Verzug setzt!

Also: Einschreiben mit Fristsetzung (Aufforderung zur Lieferung/Vertragserfüllung) an den Händler. Frist würde ich auf 4 Wochen nach Fristsetzung machen.

Nach verstreichen deiner Fristsetzung ist der Händler im Verzug und evtl. sogar Ersatzpflichtig. Doch dazu kann (und darf) dir nur ein RA Auskunft erteilen !

Marel · Anmeldungsdatum: 05.12.2009 Beiträge: 3

Danke für eure Antworten und Ratschläge. Ich habe dem Händler gestern einen Brief geschrieben, ihn darin in Lieferverzug gesetzt und ihn um einen Entschädigungs-Vorschlag gebeten. Heute hat er bereits angerufen und mir erklärt, bei der geringen Gewinnspanne könne er keine Entschädigung anbieten und für den Lieferverzug könne er nichts. Mit anderen Worten - hätten wir ein wesentlich teureres Womo gekauft, dann wäre eine Entschädigung drin. Ich habe ihm gesagt, dass seine Gewinnspanne sein und nicht mein Problem sei, für mich sei nur wichtig, dass ich aufgrund der Lieferverzögerung die Geschädigte (entgangener Urlaub) sei. Er meinte, er wolle sich evtl. noch etwas überlegen und sich bei mir melden.
Das Womo kostet neu 35.000 Euro - was könnte man denn da als Entschädigung erwarten. Eure Meinungen würden mich interessieren.
Vielen Dank und Grüße
Marel

schienbein

hallo marel , schöne sch. :cry: ....wie dakota schon 2x bemerkte , denke ich , wirst du an einem ra kaum vorbeikommen ! ich habe eigentlich in dieser sache keine ahnung , aber eins ist wichtig : lasse dich mit dem händler nicht auf gespräche ein , deren resultat er nicht bereit ist umgehend schriftlich zu bestätigen . --- ohne beweise hast du garkeine chance recht zu bekommen

.... ach übrigens , herzlich willkommen hier im forum ( hätte ich fast vergessen ) :roll:

Venus · Verfasst am: 12 Feb 2010 17:56 Titel: Womokauf in Sulzemoos bei Glück

Liebe Womofreunde,

ich habe versucht 2005 einen Hymer in Sulzemoos zu kaufen. ich hatte nur Geld, keine Eintauschmobil. Bei Hymer in Sulzemoos kein Interesse an einem neuen Kunden, mit Müh und Not gerade Prospekte bekommen und das wars dann. Im Gegensatz dazu Fa. Glück mit Dethleffs, sofort ein Angebot und eine gute Beratung (Hr. Kugele). die Einweisung bei der Übernahme sehr umfanreich Mängelbehebung und Servize( Hr. Billy, Hr. Thürauf) ohne Probleme also super.Die Terminvereinbarung durch Fr. Hegmann problemlos, also rundum zufrieden .
Grüße an alle welche das Frühjahr schon herbeisehnen

Venus

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