Dichtigkeitsprüfung!

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Stallone

Re: Dichtigkeitsprüfung!

#31 Beitrag von Stallone » 7. Okt 2019, 17:48

Stallone hat geschrieben:
5. Sep 2019, 11:00
Moin,

gestern haben wir auf der Caravan Messe in Düsseldorf auch den Stand von Ilusion aufgesucht.
Dort haben wir unseren Händler getroffen.
Er hat das Serviceheft bei der letzten Prüfung einbehalten um es mit auf die
Messe zu nehmen. Eigentlich wäre die Garantie abegelaufen weil der Vorbesitzer
die letzte Prüfung nicht von einem autorisierten Händler hat vornehmen lassen.
Das hat uns einige Sorgen bereitet in letzter Zeit. Das Unternehmen hätte weitere
Garantieansprüche verweigern können weil die Zeit bis zur Prüfung lange überschritten war.

Unser Händler stellte uns die spanische Geschäftsführerin von Ilusion vor.
Eine sehr freundliche, junge Dame mit ausgezeichneten deutschkenntnissen.
Sie beruhigte uns sofort und versicherte uns, dass der nötige Stempel für die Dichtigkeitsprüfung
schon im Serviceheft gestempelt wurde.
Die Garantie also weiterhin besteht.
Uns ist ein Stein vom Herzen gefallen.
Unser Händler hat Wort gehalten und sich hundertprozenig für unser Problem eingesetzt.

Im nachhinein haben wir ein richtig schlechtes Gewissen wegen unserer Fehleinschätzung.
Alles ist ganz anders gekommen als wir das angenommen haben.
Wir haben ihm mehrmals unseren Dank ausgesprochen.

Ende gut alles gut:

Gruß Udo
Moin,
leider habe ich keine guten Nachrichten zu verbuchen.
Nach der Messe habe ich nichts mehr vom Händler gehört.
Letzte Woche habe ich ihm eine Nachricht geschickt und darum
gebeten uns das Heft zuzusenden.
Seine Antwort:
das Serviceheft haben sie von mir auf der Messe ausgehändigt bekommen.

Meine Antwort darauf:
sehr geehrter Herr R...
Wir haben vereinbart, dass sie uns nach dem Messestress das Serviceheft zusenden würden.
Das Heft befindet sich noch in ihren Händen.

Daraufhin ein paar Tage keine Antwort erhalten.

Ich habe es dann noch einmal versucht.
Wieder angetextet und am Abend endlich kam folgende Nachricht.

Ich besorge ihnen ein neues und sende es ihnen die Tage zu.

Echt blöd jetzt, oder?

Gruß Udo

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rainerausrhedeems
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Re: Dichtigkeitsprüfung!

#32 Beitrag von rainerausrhedeems » 7. Okt 2019, 20:56

Moin Udo
Heutzutage muss man froh sein,wenn es dann wirklich dann bei Dir ankommt!
Ob es im Ernstfall dann wirklich hilft,hoffe ich,das Du es nie testen muss!
Gruß,Rainer
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Rainer1964
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Re: Dichtigkeitsprüfung!

#33 Beitrag von Rainer1964 » 8. Okt 2019, 13:49

rainerausrhedeems hat geschrieben:
7. Okt 2019, 20:56
Heutzutage muss man froh sein,wenn es dann wirklich dann bei Dir ankommt!
Ob es im Ernstfall dann wirklich hilft,hoffe ich,das Du es nie testen muss!
...m.M.n. liegt es (auch) daran das es der gesammten Branche zu gut geht. Aber es kommen auch wieder mauere Zeiten, wohl dem der seine Kunden immer gut bedient hat :roll: :|
-----------
Rainer

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Dakota
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Re: Dichtigkeitsprüfung!

#34 Beitrag von Dakota » 8. Okt 2019, 18:28

Moin Udo,

normalerweise muss der Händler die vollzogene Dichtigkeitsprüfung beim Hersteller, mittels Prüfbeleg, nachweisen. Wenn die vergangene Prüfung bei einem anderen Händler gemacht wurde muss/kann der dir evtl weiterhelfen. Evtl mit Kopie der Rechnungen. Der Hersteller müsste auch Nachweise haben....

Ich drücke dir die Daumen dass alles in Ordnung geht 👍
Gruß Klaus

...where the road ends, life begins :mrgreen:

Stallone

Re: Dichtigkeitsprüfung!

#35 Beitrag von Stallone » 8. Okt 2019, 19:21

Dakota hat geschrieben:
8. Okt 2019, 18:28
Moin Udo,

normalerweise muss der Händler die vollzogene Dichtigkeitsprüfung beim Hersteller, mittels Prüfbeleg, nachweisen. Wenn die vergangene Prüfung bei einem anderen Händler gemacht wurde muss/kann der dir evtl weiterhelfen. Evtl mit Kopie der Rechnungen. Der Hersteller müsste auch Nachweise haben....

Ich drücke dir die Daumen dass alles in Ordnung geht 👍

Moin Klaus,

danke dir, die Hoffnung stirbt zuletzt.
Mehr kann man da leider nicht machen.

Gruß Udo

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rainerausrhedeems
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Re: Dichtigkeitsprüfung!

#36 Beitrag von rainerausrhedeems » 8. Okt 2019, 20:53

Moin
Dazu fällt mir ein
Bei neuen PKW muss man doch auch nicht mehr in die Markenwerkstätten für die Garantieinspektionen,ist das denn anders bei Wohnis und dann warum
Gruß,Rainer
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Stallone

Re: Dichtigkeitsprüfung!

#37 Beitrag von Stallone » 9. Okt 2019, 07:44

Moin Rainer,

Klaus zitierte das folgendermaßen:

bei den meisten Herstellern ist die Dichtigkeitsprüfung, im Rahmen der Dichtigkeitsgarantie, obligatorisch und muss bei ihm oder bei einem von ihm legalisiertem Händler durchgeführt werden. Oftmals ist diese an einen Zeitkorridor gebunden und es werden zusätzliche arbeiten mit angeboten/durchgeführt. (zB Aufbaukontrolle)
Meistens sind diese Kontrollen/Prüfungen kostenpflichtig. Nichteinhalten dieser Termine führt idR zu Garantieverlust.
Zitat Ende.

Stallone

Re: Dichtigkeitsprüfung!

#38 Beitrag von Stallone » 26. Okt 2019, 20:11

Moin,

zu früh gefreut😢

Für das verlorengegangene Serviceheft welches unser Händler verbummelt hat, haben wir vom ihm ein Ersatzheft bekommen.
Leider ist jetzt keine lückenlose Prüfung mehr nachweisbar.
Die ersten beiden Prüfungen hat ein anderer Ilusion Händler gemacht.
Der ist aber mittlerweile kein Haupthändler mehr.
Was nutzt uns denn jetzt ein neues Serviceheft was nicht vollständig ist?😢

Die Rechnung der letzten Prüfung sollte „auf‘s Haus gehen“, hieß es noch vor einigen Wochen.
Heute haben wir eine Rechnung vom Händler für die Dichtigkeitsprüfung bekommen.😢
139 € sind zu verschmerzen.
Verstehen aber im Augenblick nix mehr.

Egal, die Welt dreht sich trotzdem weiter.👍

Gruß Udo

vossi
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Re: Dichtigkeitsprüfung!

#39 Beitrag von vossi » 26. Okt 2019, 20:52

Hallo Stallone,

ein durchgestempeltes Service.- / Inspektionsheft heißt noch nicht das der Hersteller Leistung erbringt. Wir müssen uns gerade mit dem Fall umärgern, Heftchen lückenlos - aber zweimal den Servicetermin um 2 bzw. 4 Monate überzogen. Da kommt bei Reklamation (Filiformkorrosion) schon eine Absage mit Hinweis auf die Garantiebestimmungen.
LG
Vossi

(P.Vosswinkel)

Stallone

Re: Dichtigkeitsprüfung!

#40 Beitrag von Stallone » 26. Okt 2019, 20:58

Hallo Vossi,

ja, manche Hersteller sind da wohl sehr genau.
Wünsche euch das Beste das alles gut wird.

Gruß Udo

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Re: Dichtigkeitsprüfung!

#41 Beitrag von vossi » 26. Okt 2019, 21:07

Hallo Udo,

das mit einem Versuch der einvernehmlichen Lösung ist durch. Jetzt liegt der Vorgang zur Prüfung der Erfolgsaussichten beim Rechtsverdreher. Viel Hoffnung besteht nicht. :sad2: :cussing: :angry1:
LG
Vossi

(P.Vosswinkel)

Stallone

Re: Dichtigkeitsprüfung!

#42 Beitrag von Stallone » 26. Okt 2019, 21:14

Hört sich nicht so prickelnd an.🤔

Hoffentlich bewegt sich euer Fall ins positive 🙏

Gruß Udo

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Re: Dichtigkeitsprüfung!

#43 Beitrag von Dakota » 27. Okt 2019, 14:09

Moin Peter,
vossi hat geschrieben:
26. Okt 2019, 20:52
Hallo Stallone,

ein durchgestempeltes Service.- / Inspektionsheft heißt noch nicht das der Hersteller Leistung erbringt. Wir müssen uns gerade mit dem Fall umärgern, Heftchen lückenlos - aber zweimal den Servicetermin um 2 bzw. 4 Monate überzogen. Da kommt bei Reklamation (Filiformkorrosion) schon eine Absage mit Hinweis auf die Garantiebestimmungen.
betrifft das dein aktuelles Fahrzeug?
Von dem Hersteller kann ich auch ein Lied singen 🙄
Dann mach dir mal nicht zu viele Hoffnungen 😉
Gruß Klaus

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Re: Dichtigkeitsprüfung!

#44 Beitrag von vossi » 27. Okt 2019, 23:05

Die Hoffnung stirbt zuletzt, so sagt man.
Ich warte den Mittwoch ab, da habe ich einen Termin mit dem Rechtsanwalt.
LG
Vossi

(P.Vosswinkel)

Stallone

Re: Dichtigkeitsprüfung!

#45 Beitrag von Stallone » 28. Okt 2019, 07:34

vossi hat geschrieben:
27. Okt 2019, 23:05
Die Hoffnung stirbt zuletzt, so sagt man.
Ich warte den Mittwoch ab, da habe ich einen Termin mit dem Rechtsanwalt.
Moin Vossi,

Viel 🍀

Gruß Udo

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